– Інструменти оцінки послуг – це не сухі цифри. Це історії реальних людей, їхні щоденні виклики і маленькі перемоги. Саме вони відкривають очі на те, що потрібно змінювати тут і зараз, – розповідає координаторка.
– Зібрані ідеї та практики вже використовуються: видно, як змінюється атмосфера, як клієнтки сміливіше висловлюють свої потреби та отримують підтримку. Я вдячна всім, хто допомагає робити ці зміни. Для мене це не просто робота – це шлях, де кожна історія наближає до справедливої, чутливої та відкритої системи, – каже Тетяна .
